ROCHAVE – Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile ROCHAVE internet sitesi üzerinden ürün satın alan ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: Yusuf Kavak Kavak Ticaret
Marka: ROCHAVE
Adres: Yukarı Dudullu Mahallesi, Gazali Sokak No: 4 Kat: 5 Daire: 21, Ümraniye / İstanbul
Vergi Dairesi: Sarıgazi
Vergi No: 12653483260
E-posta: info@rochave.com
Web Sitesi: ROCHAVE resmi internet sitesi
İletişim Telefon No : 05529390051
ALICI BİLGİLERİ
Adı Soyadı: Sipariş sırasında bildirilen bilgiler
Adres: Sipariş sırasında bildirilen teslimat/fatura adresi
Telefon: Sipariş sırasında bildirilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi
⸻
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait ROCHAVE internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş sayfasında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI; sipariş vermeden önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat şartları, varsa kargo masrafları, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirmeler hakkında bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayları verdiğini kabul eder.
⸻
3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Satın alınan ürün veya ürünlerin;
• Türü ve niteliği,
• Adedi,
• Birim fiyatı,
• Vergiler dahil toplam satış bedeli,
• Varsa indirim tutarı,
• Kargo ve teslimat bedeli,
• Ödeme yöntemi
ALICI tarafından siparişin oluşturulduğu sırada görülen sipariş özeti, ön bilgilendirme formu ve elektronik fatura üzerinde gösterilir.
Siparişin tamamlanması ile ALICI, siparişin bir ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.
⸻
4. ÖDEME
ALICI, satın aldığı ürünlerin bedelini internet sitesi üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri ile ödeyebilir.
Ödeme yöntemleri;
• Kredi kartı,
• Banka kartı,
• Sanal POS,
• Banka havalesi/EFT
ve SATICI tarafından internet sitesinde kullanıma sunulan diğer ödeme yöntemlerinden oluşabilir.
Kredi kartı ve banka kartı işlemleri ilgili banka ve ödeme kuruluşlarının güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
⸻
5. TESLİMAT
Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanarak ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat süresi içerisinde kargoya teslim edilir. Mevzuatta aksi öngörülmediği sürece ürün siparişleri en geç 30 gün içerisinde yerine getirilir.
ALICI’nın yanlış veya eksik adres ya da iletişim bilgisi vermesi nedeniyle meydana gelebilecek teslimat sorunlarından SATICI sorumlu tutulamaz.
Kargo firmasından veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerde ALICI bilgilendirilir.
⸻
6. CAYMA HAKKI
ALICI, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildiriminde bulunması gerekmektedir.
Cayma ve İade İletişim Bilgileri
E-posta: info@rochave.com
İade Adresi: Yukarı Dudullu Mahallesi, Gazali Sokak No: 4 Kat: 5 Daire: 21, Ümraniye / İstanbul
ALICI, cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde SATICI’ya veya SATICI’nın bildirdiği taşıyıcıya teslim etmekle yükümlüdür.
⸻
7. İADE VE GERİ ÖDEME
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, SATICI tarafından tahsil edilen ve mevzuat kapsamında iadesi gereken tutarlar yasal süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.
Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Kredi veya banka kartı ile yapılan iadelerin karta yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
İade edilen ürünün mümkün olduğu ölçüde;
• Faturası,
• Orijinal ambalajı,
• Kutusu,
• Varsa aksesuarları,
• Ürünle birlikte gönderilen parçaları
ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.
ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde kullanmalıdır.
⸻
8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnalar saklıdır.
Özellikle;
• ALICI’nın özel talebi doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünlerde,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde,
• Tesliminden sonra ambalaj, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde,
• Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen diğer ürün ve hizmetlerde
cayma hakkı kullanılamaz.
⸻
9. AYIPLI ÜRÜNLER
ALICI’ya teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde, ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan doğan hakları saklıdır.
ALICI, mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde;
• Sözleşmeden dönme,
• Ayıp oranında satış bedelinden indirim,
• Ücretsiz onarım,
• Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi
haklarından uygun olanını kullanabilir.
⸻
10. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
SATICI;
• Siparişi sözleşmeye uygun şekilde yerine getirmeyi,
• Ürünü belirtilen özelliklerde teslim etmeyi,
• ALICI’nın kişisel verilerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlemeyi,
• Cayma ve iade süreçlerini tüketici mevzuatına uygun şekilde yürütmeyi
kabul ve taahhüt eder.
⸻
11. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
ALICI;
• Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu,
• Ürün özelliklerini ve fiyat bilgilerini kontrol ettiğini,
• Ön Bilgilendirme Formunu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup kabul ettiğini,
• Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini
kabul ve beyan eder.
⸻
12. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün hazırlanması ve teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması, iade süreçlerinin yürütülmesi ve SATICI’nın yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar ROCHAVE internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanır.
⸻
13. MÜCBİR SEBEPLER
Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen veya geciktiren;
• Doğal afetler,
• Salgınlar,
• Savaş ve terör olayları,
• Grevler,
• Ulaşım ve lojistik kesintileri,
• Kamu otoritelerinin kararları,
• Haberleşme ve altyapı sorunları
gibi durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep nedeniyle siparişin yerine getirilememesi halinde ALICI bilgilendirilir ve mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.
⸻
14. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunda belirtilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
⸻
15. YÜRÜRLÜK
ALICI, ROCHAVE internet sitesi üzerinden sipariş oluştururken işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini ve Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.
Siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla birlikte işbu Sözleşme taraflar arasında kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.
SATICI:
Yusuf Kavak Kavak Ticaret
ROCHAVE
ALICI:
Sipariş sırasında bilgileri belirtilen müşteri
Sözleşme Tarihi:
Sipariş tarihi